سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترجاع

- فساتين السهرة المشكوكة وقطع تصاميم حسب الطلب والتخفيضات غير متاح الاسترجاع والاستبدال .

- يحق للعميل الارجاع في حال اختلاف وصلت القطعة مختلفة عن الطلب في الموقع

سياسة الاستبدال

- متاح الاستبدال لأقسام الاطقم والفساتين الناعمة

- الاستبدال غير متاح لقطع السهرات والتصاميم الخاصة

- متاح الاستبدال خلال ٢٤ ساعة من استلام الطلب ولا يحق الاستبدال بعد مرور ٢٤ ساعة من الاستلام

- يشترط استبدال المنتج ان يكون المنتج بحالة سليمه وان لا يكون مستهلك او حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينه المنتج قبل استبداله لتأكد من سلامته ويحق للمتجر رفض الاستبدال في حال تبين ذلك، ويحمل المستهلك دفع قيمة تكلفة الشحن

- للاستبدال يلزم التواصل على الواتس اب

تكاليف الاسترجاع والاستبدال

الرسوم المخصومة عند الإرجاع (في حالة العميل هو من طلب الإرجاع):

عند طلب الأسترجاع او الاستبدال الرسوم :حسب شركة الشحن

ملاحظة

• رسوم الشحن الخاصة بالطلب والتي يتم دفعها عند إتمام الشراء غير مستردة ولا تعتبر ضمن سياسة الاستبدال أو الاسترجاع، ويتم خصمها من المبلغ الإجمالي مع رسوم الاسترجاع أو الاستبدال.

• وفي حال كان الشحن الأولي مجانيً، يتحمل العميل قيمة الشحن الفعلية عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

في الخليج والدولي:

تختلف تكاليف الشحن حسب الدولة ووزن الشحنة، ويتم تحديد السعر تلقائيًا عند اختيار العميل للبلد أثناء إتمام عملية الشراء.